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自有渠道建设效果逐步显现 多家基金公司加速APP迭代

2018-10-15 12:46:05  来源:中国金融商报     编辑:csjrw

中国基金报记者 刘芬

基金公司持续发力电商业务以来,越来越重视自有渠道的建设,官网、APP、微信公众号等互联网直销渠道一个都不落。随着智能手机的普及,移动端的交易在电商业务中占比越来越高。

3家基金公司APP更新上线

近日,南方基金、嘉实基金、易方达基金等加速APP迭代,不断上线新功能,提升用户体验,促进产品销售。南方基金APP7.0全新改版升级,南方基金对APP的体验、架构与服务体系进行了重构和升级,上线智能定制、智能推送等功能。嘉实理财嘉APP上线嘉贝智投,完善修改手机号、认购倒计时提醒等功能。易方达基金e钱包优化了智选理财模块,新增定期取现,满足用户还房贷、车贷等定期使用资金的需求。

事实上,近年以来,汇添富现金宝APP的迭代速度较快,现金宝APP于2015年就首次上线销售信托产品,2017年上线添富智投、添富养老、汇闪付,2018年上线理财日历、指数宝、智能定投等。

记者体验上述四家基金公司的APP发现,2018年以来的迭代升级主要着眼于三大领域:一是基于客户行为、投资数据的千人千面画像,根据客户画像匹配个性化理财服务,做智能推荐相关的升级迭代。二是升级智能投顾体验,满足客户轻松选基金、资产配置的需求。三是加强内容运营与活动运营,内容运营包括产品月报、市场观点、基金经理观点、投教文章等,活动运营主要为发红包、答题赠送基金份额及用积分免申购费相关的权益活动等。

基金公司发力直销平台移动端

基金公司移动端自有渠道发展6年来,南方基金APP当之无愧处在行业第一梯队,据了解,目前南方基金直销平台客户量达数百万级,移动端交易量占直销平台总交易量的比例超80%。南方基金市场人士表示,南方基金APP是南方基金打造互联网智能投顾平台的重心所在,公司投入大量资源建立了覆盖产品、开发、运营模块的APP团队,全面投入APP建设与运营。近期全新升级的南方基金APP7.0已发展成为以客户为中心,运用大数据算法构建立体用户画像,提供千人千面产品与服务的智能服务型APP。

值得一提的是,汇添富持续发展自有移动互联终端战略的效果显著,截至记者发稿,汇添富方面介绍互联网基金保有量超1800亿。华夏基金管家APP在基金募集方面表现出色,尤其在今年基金普遍销售难的情况下,华夏养老2040三年持有混合(FOF)仅在自有平台销售还能提前结束募集,凸显了华夏自有平台的销售能力。

APP带来的回报与投入分不开,需要大量人力及软硬件设施的投入。据了解,汇添富基金互联网金融团队有100多人,华夏基金的互联网金融部和信息技术部两个部门有超40人在为APP运营提供支持。业内人士表示,基金公司自有APP的投入升级,大型基金公司的优势明显,迭代优化利于基金公司APP从“产品型电商”向“服务型电商”转型,将打动越来越多的用户留在自有渠道。

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