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捷信员工谈企业发展 经历蜕变不断赋能

2019-10-08 16:28:04  来源:中国金融商报     编辑:王晓华

  带着探寻普惠金融的目的走在贵阳街头:作为发展普惠金融的落脚点和现实切入点,消费金融无疑非常接近普通大众。很具代表性的消费金融则是手机分期,笔者随意走进一家手机专卖店,店员小李告诉我们现在有个008的优惠活动,0首付0利息分8期购买,只需要提供本人身份证和银行卡,审核通过便能办理。据小李介绍,这款产品,是由捷信消费金融公司开发的。

  于是,笔者来到捷信在贵阳的办公室,时间巧合,这里刚刚结束区域会议,所以有幸见到了老胡和老彭,两个有家室的80后捷信地区销售经理。老胡负责贵阳、毕节和黔南,2015年从成都分派过来;老彭负责黔东南、遵义和铜仁,2015年从重庆分派过来。由于平时工作繁忙,两人基本上两三月才回趟家,同样背井离乡,我问了他们值吗?

  老胡点点头,他说如果没有捷信,自己根本无法实现这样的价值,而且在自己和同事们的努力下,捷信通过专业的分期贷款服务来服务消费者。这引发了老彭的共鸣,他说,真的有一种强烈的成就感,通过一点一滴,形成了良性循环,捷信在贵州建立了良好的品牌口碑,而他们也在捷信成长起来。

  谈赋能商户:营造消费金融行业健康生态

  让老胡记忆深刻的是,捷信刚进入贵阳时,由于手机价格还比较高,现有消费者较少,手机专卖店竞争非常激烈,捷信进来后,帮助商户为消费者提供了多种购买选择,降低了手机的购买门槛,譬如008,活动商品0首付0利息分8期购买,很多店面营业额上升,并保证了店面现金流的稳定。

  2016年,捷信响应国家政策号召,大力推进普惠金融业务,因为从短期来看,普惠产品有利于消费者;从长期来看,其实商户和消费者双方都是受益者,因为消费者得到实惠后,不仅能提高复购率,还会产生口碑效应,从而形成一个良性循环,久而久之,商户的规模也就越来越大,其顾客的粘性也会提高。

  “但商户听不进去,当时,我孤注一掷,决定只办理普惠型的产品。那时候,我压力是真的大,但为了商户和消费者的长期利益,坚持下来。”大概半个月后,商户抵挡不住客户流失,开始接受普惠型产品,贵州市场的其他消费金融公司也开始做普惠金融产品了。”

  捷信的合作商户之一联讯负责人老鲍这样评价捷信, “因为捷信比其他公司专业,首先与捷信合作我能见到区域销售经理,连捷信前线的员工都很专业;再就是捷信风控意识比较强,在审核方面,不会为了合作而放水。基于这几点,我们商户是非常信任捷信的。”

  2015年11月,国务院指出,要加大财税、金融等政策支持,发展消费信贷,与此同时,将消费金融公司试点推广至全国。捷信响应政策的春风,落地贵州,生根发芽,遍地开花。在贵州3C消费金融领域,以专业的服务、诚信的品质、领先市场的行动,结合贵州当地特色,致力于赋能B端商户,服务广大消费者,打造3C消费金融行业良好新生态,广受当地商户认可,成为贵州市场上的“风向标”企业,捷信在贵州线下手机市场渗透率为12%,市场发展势头良好。

  谈普惠C端消费者

  除了赋能B端商户外,捷信也一直在思考如何更好地普惠C端消费者,据老彭介绍,让他引以为傲的就是公司和第三方合作的全面保障服务,例如为手机碎屏、进水、意外跌损等提供保障服务。在老彭记忆中,有一个27岁的小伙子小斌,贵阳普通上班族,通过申请捷信的消费贷款,购买了带全面保障服务的iPhone8plus,价值8488元。后来,小斌大概用了一个多星期,因为意外跌损,手机完全不能修复了,但由于他提前购买了这项增值服务,半个月后小斌获得了合作方相应的补偿款。

  捷信华南区公关部刘女士表示,目前除了这些实实在在的业务,能帮助更多消费者,作为负责任的消费金融公司,捷信始终将普及全民金融知识,培养百姓金融素养作为践行公司企业社会责任重要一环,并在全国范围内积极开展。针对社区、学校和农村地区人群,捷信设计主办了丰富多彩的金融知识普及活动。以多样的培训课程和互动参与形式,让参与金融知识普及的人群,深入了解金融对于社会发展的意义,并能够通过合理正确使用金融产品与服务,实现他们追求美好生活的目标。

  谈变化:一点一滴积筑而成 捷信与商户、运营商共渡难关

  “这一点一滴的小事积累起来,才成就了如今的捷信,真的不容易”,老胡感叹道,“经过这么多年的努力,捷信和商户、运营商的关系都发生了一些微妙的变化。”

  过去,商户开新店,因对捷信信任度不高;现在,商户开新店,不会过多询问,因为捷信给他们带来了实际性的好处,这就是我们对商户的赋能。

  现在,无论是对零售商还是运营商,捷信都慢慢演变成了他们的一条兴业之通,或者说一个盈利增长点了。其实,从这个角度,我们也是在支持中国中小企业的实体经济发展,帮助他们渡过难关。”老胡说道。

  最后,就是市场接受度的提高,过去贵州人对分期不了解,也很难接受利息的存在,现在,贵州绝大多数人都了解而且能接受,并且享受到便捷实惠的消费金融服务,提高生活品质这就是我理解中的普惠金融了,老胡微微一笑。

  在调查中发现,捷信的3C消费金融似乎已经融入了贵州地区的边边角角。据老彭介绍,捷信目前在贵阳、遵义、毕节、安顺、铜仁、黔东南、黔南、黔西南九个地区都有业务,开发了80%以上人口聚集的乡镇,下一步将会继续深入到更多乡镇。

  正所谓“积土成山,风雨兴焉;积水成渊,蛟龙生焉”,一点一滴,循环往复,捷信品牌得以从0到1积筑而成,而这万千人则是其核心壁垒,助力捷信在普惠赋能B端、C端的同时,继续在市场上为消费者提供专业且优质的服务。据老彭透露,在传统3C业务领域,捷信今年或将与遵义市联通展开第一步合作,后续可能陆续与贵州省联通展开深度合作。另外,在摩托业务上,捷信今年将与豪爵摩托展开深度合作,对于生活美容,舞蹈培训,健身房,驾校培训这些新的领域,目前来看非常受欢迎的,未来还将加大这部分的比例,以满足消费者随时变化的消费需求。未来捷信将加大新产品的投入和开发,通过硬核的品质,良好的服务,以及令消费者放心的产品为企业赋能。

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