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钱建农:复游城助力丽江旅游产业转型升级

2020-10-09 16:54:31  来源:中国金融商报     编辑:翟晓燕

9月29日,复星旅文丽江·地中海国际度假区在丽江隆重发布,这是继三亚·亚特兰蒂斯后,复星旅文推出的第二个综合旅游度假目的地产品。

背靠玉龙雪山,西邻茶马古道,古镇环绕,四季如春。9月29日,复星旅文丽江·地中海国际度假区在丽江隆重发布,这是继三亚·亚特兰蒂斯后,复星旅文推出的第二个综合旅游度假目的地产品。

在发布会开始前,复星旅游文化集团董事长兼CEO钱建农解析了复星旅文如何脱离传统模式,在丽江完美融合自然与文化,拥抱全新生活方式。

01 丽江的实力与潜力

作为复星快乐版块的核心,集合FUN、FAMILY、FRIEND于一体的复游城(FOLIDAY TOWN)为何会择址丽江?

钱建农表示,虽然复星旅文的项目选址没有特定的标准,但某些要求是必须达到的。第一,备选地本身要具备作为高质量度假目的地的素质。丽江交通便利、气候宜人,拥有三大“世界遗产”,紧邻亚洲唯一雪山高尔夫球场,有“大滇西旅游环线”的政策支持,各方面的条件都十分优秀。

第二,最好在大城市周边,比如复星旅文的太仓项目就在上海和苏州中间,这一未来的长三角核心地带距离周围的高铁站只需不到30分钟的路程。而在丽江,丽攀高速2020年底通车之后将实现两小时出省,投资1000亿的昆丽高铁也即将开工。总的来说,复星旅文通常选择时间距离优势大、增长空间大的目的地。

钱建农透露,目前地中海国际度假区的全球平均入住天数是7天,这意味着有人待两三天,就有人要待上两三个星期。复游城作为度假目的地,引进国际先进理念,提供的是一种度假生活方式,与传统的旅游观光产品完全不同。

首先,复游城要依附于高质量的旅游目的地和景区产品,这种实力越强,再加工之后的价值也会越高。第二,复游城致力于成为客户的第二居所,填补丽江度假屋市场的空白,虽然呈现的形式是房地产,但从内核到设计都不是房地产,而是旅游度假产品。第三,度假屋可租赁,复游城和普通小区只能提供住宿功能不同,本身的高附加值使其具有度假租赁的价值。

复游城的出发点是把产品与客户的需求和反馈叠加在一起,以客户满意度为中心,提供与服务质量相匹配的产品,和业主的关系也是相辅相成的。一方面,度假屋的业主享受复游城整体的营销服务,另一方面,消费者也会在复游城中消费,并依托爱必侬积分换住平台等FOLIDAY会员体系,获得更多专享权益。

02 一个项目改变一座城市

复游城的定位是国际一流的综合旅游度假目的地产品。目前,三亚·亚特兰蒂斯的外国消费者占30%。钱建农称,以前很多游客为了海滩和热带风光前往三亚,现在很多人则是为了亚特兰蒂斯而来,换句话说,一个项目改变了一座城市,客户结构得到改善,旅游目的地的知名度和吸引力也进一步提升。

而丽江·地中海国际度假区作为融合世界特色与当地DNA的全新文旅项目,汇集“家庭生活+朋友社交+办公交流”为一体的场景设置与配套服务,希望给世界呈现一个不一样的丽江,同时让FOLIDAY成为休闲度假的代名词,“Everyday is FOLIDAY 快乐每一天”。

未来,丽江的复游城会有很多IP入驻,并根据当地特色开发飞跃驼峰主题商业区、茶马古道主题区、洛克探索丽江主题区等等,提供健身、文化、亲子以及丰富的夜间活动,用“集邮”“打卡”活动调动起大家的积极性,让客人从早到晚都有事可做,剥离大城市的生活方式,同时在自我体验中提升自身技能和价值,引领家庭生活的改变,重新定义旅行的意义。

对于丽江来说,这还将带动相关餐饮、交通、消费、文化、特产等方面的提升,为当地整体经济发展注入一剂强心剂。

目前,丽江项目有很多主题餐饮和活动正在规划当中。复星旅文还计划利用去年收购的Thomas Cook,开发一些周边游产品和生活方式产品,从客户端到内容端再到线下产品,整体打造一个垂直生态体系,做满足家庭休闲度假的一站式服务,提供完善的售后体验。

丽江·地中海国际度假区预期于2020年底开始分阶段完工,并于其后二至三年内全面竣工。钱建农相信,借助复星旅文的全球化FOLIDAY生态圈,依托地中海俱乐部、Thomas Cook、三亚·亚特兰蒂斯的成功运作经验,丽江·地中海国际度假区也会成为业界的新标杆。

丽江·地中海国际度假区项目效果图

03 复游城助力旅游产业升级

在疫情之后,中国旅游业产生了巨大的变化。首先,消费者的产品选择、消费观念和生活方式都有所改变。越来越多的人抛弃廉价、不安全、不健康的产品,转向更安全、健康、稍贵的产品。其次,疫情之后的旅游内循环不断增长,促使旅游业界考虑一个问题:我们能为之前选择出境游的消费者提供什么不亚于国外的产品和服务?

钱建农认为,中国的旅游业一定会从无差别的服务转向细分市场服务。目前,景区、民宿、酒店等市场中的产品存在着同质化高、毛利率低、产品竞争力不够的问题。中国的入境游远不如出境游火爆,部分原因也是在于高品质的度假产品太少了。

如何打造高质量的度假产品,成为摆在从业者面前的难题。而复星旅文身先士卒,希望复游城以休闲度假为本,和丽江的旅游观光产品形成整体互补,与其他旅游企业形成开放性生态,拉动整个区域旅游产业的升级。

中国若想从出境游大国变成入境游大国,从旅游大国变成旅游强国,就得有复游城这样的产品。而这种升级也需要有重资产的投入,才能创造出新的旅游产品。复星旅文在各地开发复游城之时,没有一味地复制,而是深挖各自的主题特色。比如三亚主打海洋特色,丽江则同时呈现纳西文化和地中海沿岸风情,太仓主推华东地区最大的室内滑雪场等国际化产品。

彩云照西南,湖波翠如翡。当玉龙雪山的千年积雪,白沙古镇的纯朴古风,金沙江畔的奇峰峻岭与这座寄托着全新生活方式的复游城相遇,丽江之美亦将更加灿烂地绽放。

本文来源:品橙旅游

作者:Cathy Liu

编辑:王子清

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