工行票据营业部广州分部一季度提质增效 更好服务实体经济

今年以来，工行票据营业部广州分部在服务全行战略大局的基础上，主动应对经营形势变化与市场波动，积极发挥票据业务的优势与特点，不断提升票据业务的服务质效，全力支持区域分行贴现业务发展，有力支持实体经济高质量发展。一季度，分部区域累计办理贴现量全行占比近20%，小微企业贴现量占比30%，贴现总量继续保持区域五大国有银行排名第一。

发挥专业优势，精准滴灌实体。该部结合区域业务特点，通过营销竞赛、政策支持、经营指导、联动营销等措施，运用利率、期限、产品的组合，加强先进分行引导，推动分行主动对接重点领域和薄弱环节，加大对制造业、涉农企业、小微企业的支持力度，发挥票据业务精准滴灌实体经济积极作用。今年一季度，该部区域办理制造业、涉农企业贴现量占比分别达到51%、17%，引导贴现资金重点投向实体企业，不断增强重点行业企业竞争优势，有力支持战略布局与经济稳增长。

以客户为中心，提升服务体验。该部对贴现客户进行分层营销和分类维护，持续提升贴现业务线上化程度，注重票据贴现产品对客户服务的优化升级。积极开展“工银兴农贴”和“移动端贴现”等创新产品营销推广，对分行组织相关培训，宣传产品的功能优势，确定试点分行，推广试点成果，扩大票据创新产品的使用度。一季度，“工银兴农贴”客户数占比17%；“移动端贴现”产品客户占比在全部试点分行中排名第一，且全部为小微客户，充分体现了移动贴现灵活敏捷、服务小微的优势特点。

风险管控并重，持续稳健经营。该部定期召开风险内控会议，深入研究票据新规实施对市场的影响，持续完善业务管理制度。围绕全行信贷业务政策导向，按区域、产品、行业、客户等维度对中小银行、财务公司信用主体业务实行差异化管理，做到动态调整、精准施策，进一步提高风险抵御能力和管控效能。在做好常态化贴现监督、非现场监测、合同发票监督基础上，加强风险信息互通，加强对业务风险的分析、研判、应对，不断提高全面风险识别能力、重点风险甄别能力、关键风险把控能力，引导区域票据业务条线共同筑牢票据融资业务风险管理“三道防线”，持续推进票据业务高质量发展。