“小妹妹,你们这里可以存硬币吗?”近日,一对白发苍苍的老夫妻拖着一个购物小车,走入兴业银行上海大华支行服务柜台前打听着硬币兑换服务。
兴业银行上海大华支行厅堂工作人员见到他们到来,第一时间搀扶老人落座并递上水。在交谈中得知,购物小车里装的是老两口好些年积攒起来的硬币,现在放家里没有用,想到银行存起来。该行会计主管曹晓霞得知情况后,立刻表示可以受理。
由于大华支行地处居民区,客群以老年人居多,当时也正值业务高峰期,厅堂人员较多,为了更好地妥善处理,该行工作人员将两位老人迎到了空闲的贵宾室办理业务。
工作人员接过阿姨手中的购物小车,推车里足足4袋子的硬币,装着不同额度的硬币,大多为1角、5分、2分和1分,而且数量较多,有部分已退出流通的硬币也混在其中,初步估算有四千余枚,清理难度相当大,需要花费不少时间。
考虑到老人的身体原因,同时为了减少他们的等待时间,会计主管曹晓霞立刻协同现金柜员,在双人见证下,夫妻俩现场签订了“大额硬币存兑业务封包处理协议书”,并留下了联系方式。
封包处理期间,夫妻俩向工作人员讲述了这些硬币的来历,以及他们年轻时候存工资的经历。夫妻俩一边拉着家常,一边又感叹,“现在银行的服务啊,真是好,又方便,你们又热情,我们还想着会不会存不了,或者是慢慢排队为难我们,没想到那么顺利,真的要给你们点个赞。”