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工商银行以客户为中心 坚守票据服务实体经济初心

2022-11-21 20:03:40  来源:中国金融商报     编辑:翟晓燕

2022年,工商银行紧扣高质量发展目标,坚持以客户为中心的发展理念,聚焦票据融资支持经济发展的主责主业,把服务实体经济放在首要位置,积极发挥票据产品在货币政策传导、企业便捷融资上的独特优势,通过票据融资对实体经济的精准滴灌,全力满足企业融资需求,服务国家战略,彰显大行担当。

聚焦客户服务,践行大行担当

工商银行深入践行金融工作的政治性、人民性,多措并举做好对制造业、小微普惠、绿色低碳、涉农客户的票据服务支持,全行上下强化政策传导、目标制导、业务指导,牢记初心使命,践行大行担当,通过对全量贴现客户的分层营销和分类维护,持续提升票据贴现对客户服务的优化升级。本年度已累计为近3万户企业提供贴现资金,平均贴现利率远低于流动性贷款利率,切实为缓解企业融资难、融资贵问题发挥积极作用。

聚焦科技赋能,提升服务质效

今年以来,面对疫情反复的经济承压,工商银行始终秉持以客户为中心的宗旨,充分发挥业界一流的科技研发实力,为实体企业努力创造稳定的经营环境。立足线上自助式贴现产品“工银e贴”,为客户提供市场领先的票据服务,全力保障客户贴现业务办理。同时,顺应票据融资线上化趋势,优化客户网银端使用体验,综合运用“普惠专享贴”、“周末随心贴”和“月享贴”三款系列线上贴现产品,有效满足企业流动性管理需要,深受客户青睐。截至10月末,“周末随心贴”、“月享贴”业务办理量共计达71亿元,产品赋能提升票据服务实体企业质效。

聚焦国家战略,助推高质量发展

工商银行坚持践行服务实体经济的初心,紧密围绕畅通国民经济循环的战略部署,加大对重点领域、重点区域、重点客群的业务支持,提升贴现业务线上化、数字化、自助化水平。同时,持续发挥票据市场“头雁”引领作用,助推经济体系优化升级,服务国家战略落地,为稳住经济大盘,实现经济高质量发展贡献积极力量。

面对错综复杂的国内外经济金融环境,工商银行将坚持以更加优质的客户服务,更加稳健的经营发展,助推经济体系优化升级,服务国家战略落地实行,不断提升票据业务服务实体经济能力,在推动经济高质量发展中展现新担当、新作为。

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