华夏人寿江苏分公司获评南京市放心消费创建示范单位

2月13日，华夏人寿江苏分公司被南京市放心消费工作领导小组办公室评为“2022年度放心消费创建示范单位”。

在本次创建活动中，公司紧密围绕放心消费创建工作的目标任务，面向广大消费者开展了“315消费者权益保护活动”、“防范非法集资宣传月”、“守住‘钱袋子’护好幸福家”、“7·8全国保险公众宣传日”、“新市民服务”等金融知识宣传教育活动，同时不断优化营业场所基础设施，设立专业服务窗口和绿色通道，通过海报、横幅、显示屏、标识牌等向社会公众公布客服电话及投诉举报电话，及时处理各类投诉案件，妥善化解消费纠纷，充分保障每一位消费者的合法权益，真正做到让客户服务体验满意、金融消费放心。

近些年，公司始终坚持“客户利益至上”的核心价值观，本着“优化管理流程、明确服务标准、健全风控体系、实现快捷高效、提供创新服务”的工作思路，通过优化服务环境，简化服务流程，创新服务手段，不断提高客户服务水平，解决保险消费者的合理需求，维护保险消费者的合法权益，为广大客户提供更加优质、高效、贴心的保险服务，打造了良好的社会形象。

“放心消费示范单位”是一份荣誉，更是一份责任。华夏人寿江苏分公司以此为契机，将消费者权益保护工作渗透到各项具体的业务中，深入践行以人民为中心的发展思想，恪守服务承诺、规范经营，切实维护广大保险消费者的合法权益，为服务地方经济高质量发展作出贡献。