金融消保在苏城 教育宣传更有招

金融消费者权益保护工作对于维护金融稳定、维护消费者合法权益具有重要意义。招商银行一直以来坚守“金融为民”的社会责任、坚持“客户为本”的经营理念。近期，苏州分行发动全行之力推动“3·15”宣传活动的开展，秉持“守好服务初心，践行消保责任”，聚焦“一老一少一新”等重要群体，多措并举，以网点为纽带，线上线下齐发力，立体式开展了系列金融知识普及与消费者教育活动，与消费者共成长，帮助消费者“懂金融、信金融、用金融”，共筑诚信优环境。

多部门联合，构筑消保桥头堡

当下，要做好金融消费者权益保护工作，联合更多的力量是关键。

在人行苏州市中心支行、银保监会苏州监管分局和公安部门支持下，近日苏州招行与苏州工艺美术技术职业学院、吴中电信局联合主办反诈宣传月系列活动，面向校园师生开展防范诈骗知识普及宣传活动，助力师生提高对各类诈骗方式的鉴别能力和自我防范意识。

此次为期一个月的宣传月系列活动，通过线上主题直播课、反诈作品设计大赛、线下主题打卡活动、线下专题讲座活动，助推校园反诈氛围，形成人人参与、积极互动的良好局面。

苏州招行与相城区住房和城乡建设局组建联合宣传小分队，选择4个居民多的社区开展“安全进小区 平安护万家”宣传教育讲座，针对频繁发生的金融安全性事件进行重点性的宣传学习，培养社区居民的绿色金融意识。

在江苏太仓共青团指导下，苏州招行与苏州健雄职业技术学院合作，以“学习二十大 永远跟党走 奋进新征程”主题，开展学雷锋和金融知识宣传教育活动月启动仪式，为青年志愿者及学校师生开展金融知识宣传教育讲座，引导青少年“不乱贷”，帮助师生树立理性借贷消费观。

多形式落地，提升宣传覆盖面

为提升宣传覆盖面和可及度，“3·15”宣教活动启动后，苏州招行组织所有网点共同参与，通过厅堂布设、跑马屏，鼓励各支行与社区等共建输出，形成线上、线下全方位宣传模式。

在此基础上，分行开展线上直播公开课，与苏州市公安反诈中心警官通过视频号直播的互动形式，为观众送上电信诈骗危害套路与应对方法、如何保护个人征信等内容。期间，通过直播弹幕互动1.4万次，宣传效果喜人；同时，通过官方注册微信视频号，原创制作投放“鱼万蛋回村的诱惑”系列视频5集，寓教于乐活动吸引更多网民浏览和互动；利用企业微信持续推送“3·15”海报及宣传语，覆盖人数超过3万人；通过微信公众号发布“3·15系列活动”系列推文4则；布置全辖支行于招行app支行线上店发布宣传内容，不断提升宣传影响力。

多主题互动，“面对面”宣讲更助民

为使宣传更接地气，苏州招行在面的铺开同时，做好点的扩散。主动进高校、进社区、进企业，积极开展多种金融知识普及主题内容宣传教育活动。

比如在苏州科技大学、太仓市经贸小学、吴江区坛丘小学等校园内，与当地学校、教育部门联合，开展金融消费者权益保护反诈宣传与《反电信网络诈骗法》的宣传普法活动。

在苏州瑞云信息技术有限公司、苏州迈为科技股份有限公司、昇印光电（昆山）股份有限公司等企业，通过以案说险形式，不断增强新市民群体对金融消费者权益的了解，提升风险识别能力和自我保护意识。

在锦绣江南、知音别院、元和之春小区等社区，分支行积极联动，主动让员工走进社区，以近期高频发生的现实电信诈骗的案例进行宣传分享，让社区老年人能够更切身的体会到电信诈骗所对于一个人的人生乃至于一个家庭的负面影响，让老年人对电信诈骗的各种套路模板烂熟于心，在真正遇到不法分子的时候能够有效的解决。

金融消费者乃金融业之“本”，唯“本”固、“业”方安。招商银行苏州分行将积极履行社会责任，切实保障金融消费者的合法权益，将金融知识、金融服务送进千家万户，为区域金融健康、和谐发展贡献招行力量。