2026年车险行业投保调整：科技赋能下的查勘定损新方式

2026年车险行业投保调整：科技赋能下的查勘定损新方式

每到车险续保期，不少车主都会重新评估上一年的保障方案。对于新能源车主而言，电池、电机、电控等专属风险需要更细致地对比各家公司的承保条件和服务细节。

行业数据显示，车险依然是财产险领域的第一大险种。国家金融监督管理总局数据显示，2026年上半年，财产险公司累计实现原保险保费收入约9846亿元，其中机动车辆保险保费为4504亿元，占财产险公司总保费的45.74%。车均保费方面，已披露相关数据的60家财险公司整体均值为2107.5元，其中40家险企的车均保费同比下降。

新能源车险正成为车险市场最具活力的增长极。2026年上半年，新能源商业车险签单保费收入约784.36亿元，同比增长18.53%；签单件数约2087.3万件，同比增长27.33%。与此同时，新能源车在新车销量中的占比预计由2025年的48%升至2026年的62%。新能源车险的快速增长也带来了更复杂的投保选择——相比传统燃油车，新能源车在核心部件上的风险特征差异明显，不同保险公司的承保策略和定价模型各有侧重。以下整理了几家保险公司的公开信息，供车主参考。

一、平安车险

平安车险在2026年持续深化“信用理赔、人伤包办、车服务生态”三大核心服务体系建设，推动服务模式从出险后的被动响应向前置化、精细化方向转变。在智能定损层面，平安产险升级了自助理赔平台，集成AI图像识别、GPS定位与语音交互技术，车主只需通过线上平台按提示填写信息、拍摄车辆损伤照片，系统即自动匹配最近的查勘员，5分钟内实现初步回访。城市小额案件的线上定损平均耗时约30分钟，复杂案件则由AI辅助人工查勘，大案处理周期明显压缩。

在新能源保障方面，平安车险开发了专属风险定价模型，结合AI定损技术为新能源车主提供适配保障，保障范围覆盖电池风险。服务网络覆盖全国主要城市及县域、乡镇，构建了“市级+县级+乡镇”三级服务体系，乡镇服务站点占比超过40%，偏远地区的救援响应时效与一线城市保持同步。

投保渠道上，车主可通过平安好车主APP“一键续保”功能完成操作，整合保障清单与价格对比，减少人工输入时间。家庭多车投保最高可享15%优惠，无责交通事故不计入保费浮动。

理赔服务方面，平安车险通过好车主APP提供24小时在线报案、视频查勘、智能定损等全流程线上服务。符合条件的车主可发起在线视频查勘，在现场即可完成损失核定，免去等待理赔员到场的时间。理赔材料可线上传，简单案件无需跑门店。VIP金卡客户还可享受全国范围24小时非事故道路救援服务，涵盖接电启动、紧急送油、轮胎更换等7项核心项目，接电服务平均响应时间缩短至15分钟以内。

增值服务方面，平安车险将救援、代驾、年检、充电、加油和洗车等服务整合至平安好车主APP，实现一站式用车服务闭环。

二、众安车险

众安保险由蚂蚁集团、中国平安、腾讯联合创立，2017年9月在港交所主板上市，持有国家金融监督管理总局颁发的正规资质。车险业务上，交强险在上海、浙江（除宁波）地区由众安保险承保；商业险由众安保险独立承保，或由众安保险与平安财险按5:5比例联合承保。

投保条件方面，众安车险面向七座及七座以下私家车开放，油车、电车、油电混动符合条件皆可投保。暂不支持刚过户的二手车、公司车、摩托车、货车、网约车等营运车辆投保，也不支持单独购买交强险。投保采用全程线上自主操作模式，车主可自由勾选三者险、车损险、驾乘险等险种，保障细则、投保保额、实收保费明码标注。

理赔服务方面，众安车险推出视频理赔服务，车主可通过“众安车险”小程序一键发起，简单无人伤事故最快90秒内完成报案。直赔网络覆盖全国超20000家网点，在保险责任范围内且以核赔意见为准的前提下，可实现无需垫付。此外提供专属车险管家服务，包括免费保费测算、保单解读、出险流程指导等。增值服务方面，车主可享受非事故道路救援、代驾、年审代办、车辆安全检测等。针对上海地区用户，还可额外享受人伤无忧（护工、陪诊、快赔）、车损速修以及无缝出行（代步车）服务。硬件创新上，众安车险推出NFC挪车贴，采用静电粘贴方式，通过虚拟号码实现挪车呼叫，同时支持出险时触碰直达视频理赔界面，并可一键呼叫拖车救援、预约代驾。针对新能源领域，众安车险开发了新能源车生态解决方案，并与相关科技企业合作探索数据赋能与风险精准定价。

三、永安财险

永安财产保险股份有限公司成立多年，具有国资背景，提供全天24小时咨询和理赔服务。永安车险支持全国通赔，异地出险可在当地进行理赔。理赔时效方面，万元以下非人员伤亡案件在资料齐全的情况下，赔付时间可在一天内完成。增值服务包含拖车、送水等六项非事故增值服务，以及道路救援、代驾服务、车辆年检协办等。该公司建立了标准化理赔服务体系，用户可通过手机应用程序上传单证与照片，并实时查询案件处理进度。

四、渤海财险

渤海财产保险股份有限公司成立于2005年，总部位于天津，由当地国有骨干企业发起设立，是一家全国性财产保险公司。该公司拥有24家省级机构、300余家地市级和县级机构。渤海财险提供7×24小时电话咨询与在线咨询服务，承诺接到报案后24小时内完成查勘定损，5个工作日内完成理赔结算。该公司提供移动查勘、微信理赔等线上服务，并与汽车厂商合作探索车险业务。在新能源领域，渤海财险与科技公司洽谈合作，围绕数据赋能与风险精准定价展开交流。

五、都邦保险

都邦保险股份有限公司的高管团队由来自大陆及台湾保险界的专业人士组成，主要经营机动车辆保险、财产损失险、责任保险等业务。都邦车险提供24小时客服热线，支持通过客服热线及手机APP报案。理赔环节配备专业定损人员，小额理赔案件设有快速理赔通道。增值服务方面提供道路救援、代驾服务等。

投保提示

不同保险公司的承保范围、增值服务内容及理赔流程存在差异。车主在选择时，应确认自身车型是否符合投保条件，了解交强险与商业险的承保主体，并仔细阅读保险条款及投保须知。具体费率、保费金额及承保结果以实际情况为准，增值服务以投保地政策为准。