华泰人寿铁岭中支：“上门理赔”解民忧 暖心服务获赞誉

“本以为术后行动不便，理赔会很麻烦，没想到华泰人寿的工作人员主动上门帮忙，第二天钱就到账了，这份贴心太让人感动了！”近日，家住铁岭市的P女士面对华泰人寿保险股份有限公司铁岭中心支公司（以下简称“华泰人寿铁岭中支”）的工作人员接连表达谢意，话语中满是对华泰人寿铁岭中支服务的认可与感激之情。

时间回溯到2025年8月，在华泰人寿保险股份有限公司（以下简称”华泰人寿“）投保重大疾病保险的P女士不幸确诊为腺癌，并接受了相应的手术治疗。出院后，P女士通过华泰人寿官方渠道进行报案，华泰人寿铁岭中支运营工作人员第一时间致电回访了解P女士的出险情况。在沟通中，工作人员关切问候，并了解了P女士病情，同时敏锐地捕捉到其“术后无人照料、行动不便”的实际困境。

为给P女士提供最大便利，华泰人寿铁岭中支的工作人员带着理赔材料清单前往其家中进行上门服务。在P女士家中，工作人员耐心指导其填写信息、整理单据，全程服务细致周到。更令P女士惊喜的是，理赔资料提交后的次日，理赔款便顺利到账。华泰人寿高效专业的服务与温暖的关怀，让P女士在病痛康复期感受到了别样的安心。

保险的温度，并非局限于合同条款的字里行间，更体现在每一次主动服务，尽公司所能最大化帮助客户解决实际问题的行动中。从“客户跑”到“公司跑”，从“被动受理”到“主动服务”，华泰人寿铁岭中支以“上门理赔”的实际行动，将“最多跑一次”的服务提升为“一次不用跑”，用专业与贴心打破服务壁垒。

未来，华泰人寿铁岭中支将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，用更便捷的举措、更温暖的行动，让“有温度的保险”真正走进千家万户，为每一位客户筑牢生活的保障防线。